1. Kapsam
Bu politika, rotagoo.com üzerinden satın alınan dijital ilan yayınlama haklarına ilişkin iade ve cayma şartlarını düzenlemektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
2. Satılan Hizmetin Niteliği
Rotagoo.com üzerinden satılan ürün, fiziksel bir ürün olmayıp:
- Dijital ortamda ilan yayınlama hakkı
- Belirli süreli ilan paketi
- Vitrin, öne çıkarma veya benzeri dijital görünürlük hizmetleri
niteliğindedir. Bu hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilmektedir.
3. Cayma Hakkı
3.1. Genel Kural: Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
3.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durum: Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-g ve h uyarınca:
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde,
- Tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde,
- Cayma hakkını kaybettiğine dair önceden bilgilendirildiği durumlarda
cayma hakkı kullanılamaz. Rotagoo.com üzerinden satın alınan dijital ilan yayınlama hakkı, ödeme sonrası derhal aktif hale getirildiğinden ve kullanıcı açık onay verdiğinden, hizmet ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkı sona erer.
4. Hizmet Aktifleştirilmeden Önce Cayma
Eğer kullanıcı:
- Ödeme yaptıktan sonra,
- Hizmet henüz aktive edilmeden,
- İlan yayınlama hakkı kullanılmadan
cayma talebinde bulunursa, 14 günlük süre içinde olmak kaydıyla ücret iadesi yapılabilir.
5. Bedel İadesi
Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda:
- Talebin şirkete ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde
- Ödeme yapılan yöntemle
- Tüketiciye ek masraf yüklenmeden
iade gerçekleştirilir.
6. Teknik Hata veya Sistem Kaynaklı Sorunlar
Rotagoo.com sisteminden kaynaklanan teknik hata nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması halinde, kullanıcıya:
- Hizmetin yeniden tanımlanması veya
- Ücret iadesi
seçenekleri sunulur.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerindeki veya satıcının bulunduğu yerdeki:
- Tüketici Hakem Heyetleri
- Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.